Política de reembolso
Políticas de Cambio y Devolución
En nuestra tienda, queremos que te sientas segura y satisfecha con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios bajo los siguientes términos:
1. Condiciones para cambios
- Se aceptan cambios por talla o referencia dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con marquillas originales y en su empaque original.
2. Proceso de cambio
📩 Escríbenos a WhatsApp: 300 305 3475, indicando el motivo del cambio.
📦 El cliente asume los costos de envío del cambio.
3. Producto con defecto de fábrica
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, tienes 48 horas desde la recepción para reportarlo, enviando fotos y una descripción del inconveniente.
Si validamos el defecto, el cambio o la reposición del producto no tendrá ningún costo para ti.
4. No realizamos devoluciones de dinero
En caso de que no tengamos disponibilidad del producto para el cambio, te otorgaremos un bono por el valor de tu compra para redimir en nuestra tienda.
5. Horario de atención de solicitudes
Todas las solicitudes relacionadas con cambios, garantías y devoluciones serán atendidas dentro de nuestro horario de servicio:
🕙 10:00 a. m. – 1:00 p. m.
🕑 2:00 p. m. – 5:40 p. m.
Las solicitudes recibidas por fuera de este horario serán respondidas en el siguiente horario de atención.
📍 Para más información, contáctanos al 300 305 3475.